RUROEN
Solicită ofertă

Servicii

Suport și mentenanță

Software-ul are nevoie de grijă după lansare: actualizări, patch-uri de securitate, monitorizare, mici îmbunătățiri. Menținem sistemele tale în stare bună, indiferent dacă le-am construit noi sau altcineva.

Solicită ofertă

Lansarea este doar începutul

Sistemele de operare, browserele, bibliotecile și API-urile externe se schimbă constant. Fără mentenanță regulată, chiar și un software bun devine treptat lent, nesigur sau nefuncțional.

Un plan de suport înlocuiește intervențiile de urgență cu o grijă constantă și îți oferă un contact clar atunci când ceva necesită atenție.

Ce oferim

  • Monitorizare

    Disponibilitatea, erorile și performanța urmărite continuu, cu alerte.

  • Actualizări și patch-uri de securitate

    Actualizări regulate ale framework-urilor, bibliotecilor și serverelor.

  • Remedierea erorilor

    Probleme analizate și rezolvate conform priorităților convenite.

  • Mici îmbunătățiri

    Ajustări continue pe măsură ce procesele tale se schimbă.

  • Preluarea sistemelor existente

    Analizăm, documentăm și preluăm software construit de alte echipe.

Cum se leagă totul

Ce include un plan

Întreținere

  • Actualizări programate
  • Backup-uri verificate regulat
  • Monitorizarea securității

Reacție

  • Niveluri clare de prioritate
  • Timpi de răspuns conveniți
  • O singură persoană de contact

Transparență

  • Istoricul tichetelor
  • Raport lunar de activitate
  • Recomandări de îmbunătățire

Scenariu tipic

Un exemplu ilustrativ al tipului de proiect pe care îl construim, nu descrierea unui client anume.

Situația

O companie depinde de un portal construit acum câțiva ani de un freelancer care nu mai este disponibil. Nimeni nu știe cum funcționează, iar portalul nu a mai fost actualizat de atunci.

Ce construim

O analiză tehnică și documentare, actualizări de securitate, monitorizare și un plan lunar pentru remedieri și mici îmbunătățiri.

Rezultatul

Un sistem documentat și actualizat și o echipă pe care o poți suna când ceva se schimbă.

Cum se desfășoară proiectul

  1. Analiză tehnică

    Codul, serverele, backup-urile și securitatea, verificate și documentate.

  2. Stabilizare

    Mai întâi actualizările și remedierile urgente.

  3. Stabilirea planului

    Priorități, timpi de răspuns și volumul lunar de lucru.

  4. Întreținere continuă

    Monitorizare, actualizări și solicitări gestionate conform planului.

  5. Evaluare

    Rapoarte regulate și sugestii de îmbunătățire.

Ce primești

  • Sisteme monitorizate și actualizate
  • Documentația sistemului
  • Istoricul tichetelor
  • Raport lunar
  • Recomandări

Tehnologii pe care le folosim

  • Monitorizarea disponibilității și a erorilor
  • Backup-uri automate
  • Pipeline-uri CI/CD
  • Scanarea dependențelor și a vulnerabilităților
  • Sistem de tichete

Întrebări despre acest serviciu

Puteți oferi suport pentru software pe care nu l-ați construit voi?

Da. Începem cu o analiză și documentare, apoi îl preluăm pas cu pas.

Cât de repede răspundeți?

Timpii de răspuns depind de prioritate și sunt stabiliți în planul de suport. Problemele critice au întâietate.

Suportul este obligatoriu după un proiect?

Nu. Suportul face obiectul unui acord separat, opțional. Mulți clienți îl aleg pentru că sistemele au nevoie de actualizări regulate.

De ce aveți nevoie de la noi?

De acces la sisteme și de o persoană de contact care poate confirma prioritățile.

Servicii conexe

Toate serviciile

Hai să discutăm despre proiectul tău

Descrie în câteva rânduri de ce ai nevoie. Îți răspundem în termen de o zi lucrătoare cu întrebări și pașii următori.

Solicită ofertă